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根據資策會MIC的定義，行動支付指用戶以智慧型手機為載具，於付款當下透過特定傳輸技術或裝置，使用非現金的金融工具並搭配認證步驟，和實體商店完成交易的支付方式；簡言之，就是手機可以透過綁定信用卡，出門不用帶錢包，透過手機「嗶」一下，就可以結帳買東西。
劉美玲也坦言，台灣初期在發展行動支付，會有一些瓶頸、沒辦法那麼迅速普及，除了在顧客申請端做得更便利之外，也要讓消費者、商店得到其他的價值，如何跟生活更密切的結合，行動支付應該朝向「創造生活」的價值主張來做，台灣的行動支付才會做得更好。
劉美玲說，以中國大陸行動支付發展來看，他們是將行動支付結合生活，要如何讓行動支付普及就是要「創造生活」；第一要在消費者端，很多支付業者在做的，從搭小黃、看電影、預約餐廳等生活上很多的應用，把生活跟支付合在一起，讓消費者覺得使用了行動支付增加了很多價值，到處都有行動的場域可以讓消費者使用。
第二是要從商店端，怎樣讓商店有建置行動支付機台的價值，玉山銀在商圈夜市跟支付寶合作，提供掃碼服務就是希望「陸客能夠帶動台客」，劉美玲說，我們會告訴商店應用了行動支付，對於商店來講就不用換台幣、現金，去除換匯的麻煩，陸客原本就習慣用行動支付，對商店來講，能夠因此帶動客群來店消費，再加上之後可以把台客帶進來，這樣就能水到渠成。
「開放Apple Pay登台就很好！」可以讓大家開始正視行動支付的問題，以前法令規範都是先限制再放寬，現在是大家好像都很想用，那法令先放寬，使用上先讓消費者方便，再來慢慢兼具使用上的場景；萬幼筠認為，當使用場景都連接食衣住行育樂，台灣行動支付才有機會普及。
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以資策會MIC最新公布的統計數據來看，現金（59%）」與「刷實體卡片（58.1%）仍為台灣民眾較常使用的二種交易方式，其次為感應電子票證（18.5%）與感應實體卡片（15.4%），行動支付僅佔2.7%。
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▲行動支付時代來臨，改變民眾用錢的方式。（圖／資料照）
Apple Pay尚未來台就掀起軒然大波，證明行動支付的趨勢已銳不可擋，你能想像往後不用帶錢包，只要帶著手機，不管是找餐廳、搭計程車、轉帳繳款甚至是看電影，只要用手機「嗶」一下就能完成；而行動支付不僅是技術，更改變了民眾「用錢的方式」，面對這波行動支付浪潮，您準備好了嗎？
以掃描QRCode來看，法令規定要連鎖店家才能使用，所以，法規鬆綁部分還是有一定的限制；萬幼筠說，「行動支付應該是推一年的東西，不會是推動三年」目前因為技術普及性、使用者場景不夠，加上法規不夠到位，所以使用量一直衝不高，這些需要磨合，而磨合的碰撞期現在開始了。
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2015年電子支付占台灣民眾消費支出比例僅26%，遠低於南韓的77%、香港的65%、中國大陸的56%，因此，為了跟上國際化的腳步，金管會喊出台灣的電子支付比率倍增目標，5年內要從26%提高到52%。
突破3要點！台灣行動支付要普及，1年就能達成
玉山銀數位金融事業處協理劉美玲說，這也是銀行端為什麼要透過跨界合作，目的就是要創造應用場域跟場景，讓消費者覺得是水到渠成，不管在商圈使用或是繳費等都能使用，當應用場域越來越多，才有辦法養成消費者行動支付的習慣。
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「使用者不會沒有意願，但現在行動支付使用場景是有點麻煩的」勤業眾信風險諮詢服務總經理萬幼筠表示，台灣行動支付的推動跌跌撞撞，因為法規的限制沒有很清楚，再者，技術沒有很普及，業者做一些新型的應用就要想有沒有違反規範，應用的技術就會受限。
▼夜市攤販開放陸客使用支付寶付款。（圖／記者周宸亘攝）
為什麼台灣的行動支付發展近3年，使用量仍無法衝高？玉山銀數位金融事業處協理劉美玲表示，過去台灣在發展行動支付，太著重在把支付搬到手機上，若是只是單純把支付搬到手機上，對於消費者來講，除了稍微方便一點之外，並沒有增加使用的誘因及價值，況且要使用行動支付，申請複雜程序，已經阻礙>個人信貸比較了消費者使用上的方便。
提升行動支付使用率第一步：創造使用價值！
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